الأسئلة الأكثرشيوعاً
كم تبلغ رسوم الشحن داخل المملكة؟
يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام الطلب وتختلف حسب المدينة وطريقة التوصيل المختارة ، أحياناً تتوفر عروض تشمل الشحن المجاني.
ماهي سياسة الاسترجاع او الاستبدال؟
نقبل طلبات الاسترجاع اوالاستبدال خلال 3 ايام من تاريخ الاستلام بشرط ان تكون القطعة بحالتها الاصلية وغير مستخدمة ولاتشمل السياسة المنتجات المصممة حسب الطلب.
هل تتوفر تغليفات هدايا اوبطاقات إهداء ؟
نعم نوفرخدمة تغليف الهدايا وبطاقات الاهداء بتصاميم أنيقه ويمكن طلب الخدمة عند إتمام الشراء.
كيف يمكنني تتبع حالة طلبي؟
بعد شحن الطلب سيتم تزويد العميل برقم التتبع عبر البريد الالكتروني لتمكينه من متابعة حالة الشحنة.
كيف يمكنني التواصل مع فريق خدمة العملاء ؟
يسعدنا استقبال استفساراتكم عبر البريد الالكتروني info@anamil.me أومن خلال نموذج التوصيل في صفحة أتصل بنا على الموقع.
ماهي طبيعة المنتجات التي يقدمها متجر أنامل ؟
يقدم متجر أنامل تشكيلة فريدة من الأعمال اليدوية تشمل التحف الفنية المصنوعة من الأحجار الكريمة والقطع الزخرفية المصممة بإتقان
هل جميع المنتجات المتوفرة في المتجر مصنوعة يدوياً ؟
نعم جميع منتجاتنا تصنع يدوياً بعناية فائقة ،مما يجعل كل قطعة فريدة لاتكرر.
هل يمكن طلب تصميم خاص او تخصيص منتج معين؟
نعم نوفر خدمة التخصيص لبعض المنتجات حسب رغبة العملاء مثل اختيار الالوان او النقوش اواضافة اسم يرجى التواصل معنا مسبقاً لتأكيد التفاصيل.
ماهي مدة تجهيز الطلبات قبل الشحن؟
يستغرق تجهيز الطلب من 2 إلى 5 أيام عمل ، ويعتمد على نوع المنتج والتفاصيل المطلوبة في حال التخصيص .
هل يوفر المتجر الشحن خارج المملكة ؟
حالياً يقتصر الشحن على مدن المملكة العربية السعودية فقط ونعمل على توسيع نطاق الشحن قريباً